Die meisten Unternehmen verbrauchen ihr erstes Marketingbudget, ohne jemals den Grund dafür herauszufinden. Die Agentur war nicht unbedingt inkompetent – sie passte einfach nicht zum Markt, in dem das Unternehmen tatsächlich tätig ist. Hier entlang!
Eine lokale Werbeagentur ist keine abgespeckte Version einer großen Agentur. Sie ist ein völlig anderes Instrument. Die Profis dieser Agenturen sind in Ihrer Region verwurzelt – sie kaufen in denselben Geschäften ein wie Ihre Kunden, fahren dieselben Strecken und kennen die Besonderheiten Ihres Marktes so gut wie kein Remote-Team, das dies jemals über ein Dashboard nachbilden kann.
Ein konkretes Beispiel verdeutlicht dies: Ein Baumarktbesitzer arbeitete zwei Jahre lang mit einer nationalen Digitalagentur zusammen. Die Inhalte waren professionell gestaltet. Die Ergebnisse jedoch nicht. Die Kundenfrequenz blieb nahezu unverändert. Die Interaktionszahlen sahen in den Berichten zwar gut aus, schlugen sich aber nicht an der Kasse nieder. Nach dem Wechsel zu einer lokalen Agentur ging alles ganz schnell. Das Team verbrachte einen Nachmittag mit seinen Mitarbeitern und langjährigen Kunden. Was sie dabei herausfanden, bildete die Grundlage für die gesamte Strategie: Handwerker in der gesamten Region vertrauten diesem Geschäft gerade deshalb, weil es Bauteile führte, die große Ketten regelmäßig nicht im Sortiment hatten. Diese eine Erkenntnis auf Nachbarschaftsebene veränderte seinen gesamten Marketingansatz. Der Umsatz stieg daraufhin.
Lokales Wissen ist kein nettes Extra. Es ist ein echter Wettbewerbsvorteil – einer, der sich in Ihren Umsätzen niederschlägt.
Allerdings bringt geografische Präsenz allein noch keinen Gewinn. So beurteilen Sie, ob eine lokale Agentur Ihr Budget wirklich wert ist:
Achten Sie auf ihr Interesse. Erfolgreiche Agenturen stellen hartnäckige Fragen – zu Ihren Margen, Ihren Kundengewohnheiten und Ihren umsatzschwachen Zeiten. Präsentieren sie bereits im ersten Meeting Lösungen, bevor sie Ihr Geschäft wirklich verstanden haben, handelt es sich um einen Standard-Pitch, nicht um eine echte Strategie.
Fragen Sie nach aktuellen Ergebnissen, nicht nach Portfolio-Highlights. Fragen Sie konkret, was sie in den letzten sechs Monaten für einen lokalen Kunden geleistet haben und welches messbare Ergebnis erzielt wurde. Vage Hinweise auf „Markenbekanntheit“ deuten auf eine Agentur hin, die nicht die relevanten Kennzahlen erfasst. Harte Zahlen hingegen auf eine, die es tut.
Testen Sie ihr Gespür für Ihre Zielgruppe. Bitten Sie sie, den Charakter Ihrer Stadt in wenigen Sätzen zu beschreiben. Diese kleine Übung zeigt, ob ihr lokales Wissen fundiert oder nur angenommen ist.
Fragen Sie nach ihren Kapazitäten. Eine überlastete Agentur priorisiert Kunden genauso schnell nach unten wie jede große Firma. Finden Sie heraus, wie viele aktive Kunden sie betreut und wer genau für Ihren Kunden zuständig wäre.
Die richtige lokale Agentur agiert wie ein vertrauenswürdiger Insider, der gleichzeitig ein versierter Marketingexperte ist – jemand, der Ihre Kunden bereits versteht, bevor die Arbeit überhaupt beginnt. Diese Kombination ist selten. Wenn Sie sie gefunden haben, sollten Sie nicht zu hart über den Preis verhandeln.